FAQ - Foire aux questions

• Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Vos commandes seront préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

• De quels pays puis-je commander ?
Nous expédions dans plus de 20 pays à travers le monde.

• Vos bijoux sont-ils en argent véritable ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en argent sterling 925.

• Les produits vont-ils foncer ?
L'argent peut se ternir au contact de la transpiration. Ce phénomène varie d'une personne à l'autre, selon la teneur en soufre de la transpiration.
Si votre produit est terni et que vous souhaitez lui redonner un éclat professionnel, vous pouvez nous contacter à l' adresse hello@osirisjewelry.com .
La solution la plus pratique à la maison : un nettoyage délicat avec du dentifrice. Cependant, cette méthode peut corroder l’argent et accélérer son ternissement.

• Comment dois-je conserver les produits ?
Il est recommandé de le conserver dans une boîte hermétique, à l'abri de l'humidité.

• Un échange ou un retour est-il possible ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans les 14 jours suivant la livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour. Vous pouvez naviguer.

• Puis-je faire fabriquer un produit personnalisé avec un design et un nom spécifiques ?
Oui, nous réalisons des bijoux sur mesure ou personnalisés. Pour ce type de produits, veuillez nous envoyer votre demande. Vous pouvez nous envoyer votre commande à l'adresse customorder@osirisjewelry.com ou nous laisser un message en remplissant le formulaire sur notre page Contact . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.