FAQ - Foire aux questions

Comment vos prix sont-ils déterminés ?

Les bijoux Osiris sont fabriqués en argent sterling 925. Nos prix sont régulièrement mis à jour en fonction des fluctuations du cours mondial de l'argent. Ces mises à jour nous permettent de maintenir nos exigences élevées en matière de matières premières, de fabrication et de qualité.

Quand mon colis arrivera-t-il ?
Vos commandes seront préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

• De quels pays puis-je commander ?
Nous expédions dans plus de 20 pays à travers le monde.

• Vos bijoux sont-ils en argent véritable ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en argent sterling 925.

• Les produits vont-ils se ternir ?
L'argent peut se ternir au contact de la transpiration. Ce phénomène varie d'une personne à l'autre en fonction de la teneur en soufre de sa sueur.
Si votre article est terni et que vous souhaitez un polissage professionnel, vous pouvez nous contacter à hello@osirisjewelry.com .
La solution la plus pratique à la maison : un nettoyage délicat avec du dentifrice. Cependant, cette méthode peut corroder l’argent et accélérer son ternissement.

• Comment dois-je conserver les produits ?
Il est recommandé de le conserver dans un récipient hermétique, à l'abri de l'humidité.

• Un échange ou un retour est-il possible ?
Oui, les retours et les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. Vous pouvez jeter un coup d'œil.

• Puis-je faire fabriquer un produit sur mesure/personnalisé ?
Oui, nous réalisons des bijoux personnalisés avec des noms. Veuillez nous faire parvenir votre demande pour ce type de produits. Vous pouvez nous envoyer votre commande à l'adresse customorder@osirisjewelry.com ou nous laisser un message en remplissant le formulaire sur notre page Contact . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.