Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Osiris Jewelry (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat sur osirisjewelry.com (le « Site »), ou communiquez avec nous d’une autre manière en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les termes « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site internet ou toute autre personne dont les informations sont collectées conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de Confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous, et nous l’avons fait au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-après, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, améliorer ou optimiser les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Types d’informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez les Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou peut être raisonnablement associée à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous fournissez directement

Les informations que vous nous soumettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande, incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte, telles que votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Informations de support client, comme les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de fournir certaines informations à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations ; toutefois, cela peut vous empêcher d’accéder à ces fonctionnalités ou de les utiliser.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’Utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (collectivement, les « Cookies »). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

  • Des sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent vos informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez autrement avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et Cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de Confidentialité. Veuillez également consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et fournir d’autres fonctionnalités et services liés à votre compte, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.

Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter des publicités relatives à nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter nos Services et d’afficher des publicités sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à promouvoir et vendre nos produits conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude.
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou traiter des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et pour améliorer nos Services. Cela est nécessaire pour rester responsable envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous. La base juridique de ce traitement, lorsque le RGPD s’applique, est notre intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f).

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations détaillées sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services (conformément à notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de supprimer ou de refuser les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités ou le bon fonctionnement des Services peuvent être affectés ou devenir indisponibles. Le blocage des Cookies peut également ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de désactiver certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal, le cas échéant, comme une demande de désactivation du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil à partir duquel le signal est envoyé, et, si nous pouvons associer ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette désactivation au compte concerné. Pour plus d’informations sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter : https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou appareil pourrait envoyer.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour l’exécution d’un contrat, pour des intérêts commerciaux légitimes et pour d’autres raisons décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des prestataires de services ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing avec lesquels nous collaborons pour fournir et promouvoir nos Services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Avec des tiers lorsque vous nous demandez de partager certaines informations avec eux (par exemple, en leur envoyant des produits ou en utilisant des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion), lorsque vous le demandez ou autrement avec votre consentement.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer efficacement notre activité.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, pour les finalités décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles », nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs :

Catégorie – Catégories de destinataires

  • Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

  • Catégories d’informations personnelles listées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

  • Informations commerciales comme les informations de commande, informations d’achat et informations de support client

  • Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d’Utilisation

  • Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée à partir de l’adresse IP ou d’autres mesures techniques

Destinataires :

  • Prestataires et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, partenaires de support client et prestataires d’analyses de données)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Nos sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne partageons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ni aux fins de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous « vendons » et « partageons » certaines informations personnelles (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) à des fins de publicité et de marketing de la manière suivante :

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des informations personnelles à des fins publicitaires et marketing comme suit :

Catégorie d’informations personnelles – Catégories de destinataires

  • Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone – Partenaires commerciaux et marketing

  • Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés – Partenaires commerciaux et marketing

  • Données d’utilisation – Partenaires commerciaux et marketing

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à nous ou contrôlé par nous, vous devez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres conditions générales de ce site. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à l’utilisation ou à la divulgation ultérieure par ces tiers.

La présence de tels liens dans nos Services n’implique pas, en soi, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf lorsque cela est explicitement indiqué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendons » ou « partageons » (tels que définis par la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment du fait que nous ayons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

  • Droit d’accès / d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander, dans certaines conditions et sous certaines exceptions, que ces informations soient transférées à un tiers.

  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection de la vie privée applicables. Si vous visitez notre Site avec le signal de désactivation Global Privacy Control (GPC) activé, nous le traiterons, selon votre localisation, comme une demande automatique de désactivation de la « vente » ou du « partage » de vos informations pour le navigateur et l’appareil utilisés pour visiter le Site.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.

  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

  • Droit de recours / d’opposition : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre réponse.

  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans ces messages. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits, lorsqu’ils sont disponibles, aux emplacements indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits. Avant de répondre de manière complète à une demande, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité en collectant des informations telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte. Conformément à la législation applicable, vous pouvez autoriser un représentant à soumettre des demandes en votre nom pour l’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous exigerons une preuve de l’autorité que vous lui avez accordée pour agir en votre nom, et vous pourriez être tenu de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous recontactant ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de contrôle compétentes pour l’Espace économique européen est disponible en ligne.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel et des prestataires de services ou partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : privacy@osirisjewelry.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.