Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

Hazırlık Süreci 🛠️

Siparişleriniz, ustalarımız tarafından 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır, detaylı bir kalite kontrolden geçirilerek kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde (Custom orders) bu hazırlık sürecine +2 iş günü eklenebilir; böyle bir durumda tarafınıza önceden bilgi verilir.

Lojistik Ortakları ve Teslimat Süreleri 🚀

Osiris Jewelry olarak, lüks ürünlerinizi size en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için yalnızca UPS Express ve FedEx Express ile çalışıyoruz. Bulunduğunuz bölgeye en hızlı servisi sağlayan kargo firması, lojistik ekibimiz tarafından titizlikle seçilir. (Lütfen dikkat: UPS ve FedEx güvenlik politikaları gereği P.O. Box / Posta Kutusu adreslerine teslimat yapmamaktadır. Lütfen geçerli bir açık adres giriniz.)

  • Türkiye: Tüm siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

  • ABD, İngiltere ve Avrupa: Ortalama 1–3 iş günü.

  • Orta Doğu (BAE vb.) ve Diğer Ülkeler: Ortalama 2–6 iş günü.

  • Uzak Doğu: Ortalama 4–8 iş günü. (Not: Yukarıda belirtilen süreler öngörülen taşıma süreleridir. Varış ülkesindeki gümrük işlemlerinden kaynaklanabilecek olası gecikmeler bu sürelere dahil değildir ve Osiris Jewelry'nin kontrolü dışındadır.)

Teslimat süreleri geçmiş veriler ve taşıyıcı firmaların beyanına dayanarak tahminidir; yoğun dönemler, hava koşulları ve taşıyıcı operasyonları nedeniyle değişebilir.

Global Kargo Kampanyası (Ücretsiz Kargo) 🌍

Aşağıdaki bölgeler için özel kargo avantajımız bulunmaktadır:

  • ABD, İngiltere ve Avrupa (US, UK, EU): 150 USD (veya yerel para birimi karşılığı) ve üzeri siparişlerinizde Express Kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde ve kampanya dışındaki diğer ülkelerde kargo ücreti, ödeme (checkout) ekranında adresinizi girdiğinizde otomatik olarak hesaplanarak belirtilir.

Müşteri Destek Yaklaşımımız ve Teslimat Kuralları 🤝 

 Osiris Jewelry olarak, siparişinizin atölyemizden çıkıp kapınıza ulaştığı ana kadar her adımda yanınızdayız. Olası bir kargo aksaklığında veya özel bir talebinizde bizimle iletişime geçtiğinizde, size yardımcı olmaktan ve kurallarımızı sizin lehinize esnetmekten her zaman memnuniyet duyarız. Ancak takdir edersiniz ki, global lojistik operasyonlarımızı güvence altına almak ve olası suistimallerin önüne geçmek adına aşağıdaki teslimat ve gümrük kuralları yasal çerçevemizi oluşturur. Kötü niyet söz konusu olmadığı sürece her sorunu birlikte çözmek önceliğimizdir; olası bir suistimal durumunda ise aşağıdaki politikalar tavizsiz bir şekilde uygulanacaktır.

Gümrük ve Vergiler 

  • Amerika Birleşik Devletleri: ABD'ye gönderilen siparişler DDP (Delivered Duty Paid - Vergisi Ödenmiş) kapsamında gönderilmektedir. Bu doğrultuda, oluşabilecek gümrük vergileri tarafımızca önceden karşılanır; teslimat aşamasında sizden ek vergi talep edilmez. 

  • Diğer Tüm Ülkeler: Amerika Birleşik Devletleri ve Türkiye dışındaki uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin gümrük ve vergi mevzuatına göre doğabilecek tüm gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve yerel masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır. (Gümrük vergisi ödenmediği için teslim alınmayan ve reddedilen paketler hakkındaki kesinti prosedürleri için lütfen [İade Politikamızı] inceleyiniz.) 

Güvenlik ve İletişim 🛡️

Tüm gönderilerimiz takipli olarak gönderilir ve uygun durumlarda sigorta kapsamına alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip kodunuz size e-posta ile iletilecektir. Kargonuzun durumuyla ilgili herhangi bir sorunuz olursa bize support@osirisjewelry.com adresinden veya +90 501 566 0723 numaralı 💬 WhatsApp destek hattımızdan Mesaj Gönderin.