Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

 

Processus de Préparation 🛠️

Vos commandes sont minutieusement préparées par nos artisans dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, soumises à un contrôle de qualité détaillé, puis remises au transporteur. Pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés (commandes sur mesure), un délai supplémentaire de +2 jours ouvrables peut s'ajouter à ce processus de préparation ; dans ce cas, vous en serez informé à l'avance.

Partenaires Logistiques et Délais de Livraison 🚀

Chez Osiris Jewelry, nous collaborons exclusivement avec UPS Express et FedEx Express afin de vous livrer vos pièces de luxe de la manière la plus sûre et la plus rapide possible. Le transporteur offrant le service le plus rapide pour votre région spécifique est méticuleusement sélectionné par notre équipe logistique. (Veuillez noter : En raison des politiques de sécurité d'UPS et de FedEx, les livraisons ne peuvent pas être effectuées vers des boîtes postales / P.O. Box. Veuillez fournir une adresse physique valide.)

  • Turquie : L'expédition est GRATUITE pour toutes les commandes. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

  • États-Unis, Royaume-Uni et Europe : 1 à 3 jours ouvrables en moyenne.

  • Moyen-Orient (ÉAU, etc.) et Autres Pays : 2 à 6 jours ouvrables en moyenne.

  • Extrême-Orient : 4 à 8 jours ouvrables en moyenne. (Remarque : Les délais mentionnés ci-dessus sont des temps de transit estimés. Les retards potentiels causés par les processus de dédouanement dans le pays de destination ne sont pas inclus dans ces délais et échappent au contrôle d'Osiris Jewelry.)

Les délais de livraison sont des estimations basées sur des données historiques et les déclarations des transporteurs ; ils peuvent varier en raison des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques et des opérations des transporteurs.

Campagne d'Expédition Mondiale (Livraison Gratuite) 🌍

Nous offrons des avantages d'expédition spéciaux pour les régions suivantes :

  • États-Unis, Royaume-Uni et UE : L'expédition Express est GRATUITE pour les commandes de 150 USD (ou l'équivalent en devise locale) et plus.

  • Pour les commandes inférieures à ce montant et pour les pays hors campagne, les frais d'expédition seront automatiquement calculés et affichés sur la page de paiement une fois votre adresse saisie.

Notre Approche du Service Client et Règles de Livraison 🤝

Chez Osiris Jewelry, nous sommes à vos côtés à chaque étape, du moment où votre commande quitte notre atelier jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. En cas d'interruption de livraison ou de demande spécifique, nous sommes toujours heureux de vous assister et, le cas échéant, de vous proposer des solutions flexibles. Cependant, vous comprendrez que pour sécuriser nos opérations logistiques mondiales et prévenir d'éventuels abus, les règles de livraison et de douane ci-dessous constituent notre cadre légal. Tant qu'il n'y a pas d'intention malveillante, résoudre tout problème ensemble est notre priorité ; toutefois, en cas d'abus, les politiques suivantes seront strictement appliquées.

Douanes et Taxes 

  • États-Unis : Les commandes expédiées vers les États-Unis sont envoyées sous les conditions DDP (Delivered Duty Paid - Rendu Droits Acquittés). En conséquence, les éventuels frais de douane sont pris en charge par nous à l'avance ; aucune taxe supplémentaire ne vous sera demandée à la livraison.

  • Tous les Autres Pays : Pour les commandes internationales en dehors des États-Unis et de la Turquie, tous les droits de douane, taxes d'importation et frais locaux pouvant s'appliquer selon la réglementation douanière et fiscale du pays de destination sont entièrement à la charge de l'acheteur. (Pour les procédures de déduction concernant les colis non réclamés et refusés en raison de frais de douane impayés, veuillez consulter notre [Politique de Retour].)

Sécurité et Contact 🛡️

Toutes nos expéditions sont envoyées avec un suivi et, le cas échéant, sont couvertes par une assurance. Une fois votre commande expédiée, votre code de suivi vous sera envoyé par e-mail. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre colis, veuillez nous contacter à support@osirisjewelry.com ou via notre ligne d'assistance 💬 WhatsApp au +90 501 566 0723.